Política de Troca, Devolução e Cancelamento
Na Realizar Lembrancinhas, cada produto é desenvolvido de forma artesanal, personalizada e sob demanda, com atenção especial aos detalhes escolhidos por cada cliente.
Por esse motivo, nossas peças são produzidas exclusivamente para cada pedido, tornando-as únicas e personalizadas para o evento solicitado.
Produtos Personalizados
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados sob encomenda podem possuir regras específicas para troca e devolução, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros.
Assim, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados por:
- desistência da compra;
- alteração de gosto pessoal;
- erro de escolha após aprovação;
- mudanças no evento;
- diferenças de percepção de cores, aromas ou acabamentos artesanais.
Aprovação do Pedido
Antes da produção, todas as informações de personalização são alinhadas e aprovadas pelo cliente, incluindo:
- nomes;
- datas;
- cores;
- modelos;
- artes e detalhes do pedido.
Após a aprovação e início da produção, não será possível realizar alterações ou cancelamentos.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o cliente receba algum produto com defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, o contato deverá ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A análise será realizada pela nossa equipe, podendo haver reposição do produto quando confirmado o problema.
Para análise, poderão ser solicitadas:
- fotos do produto;
- fotos da embalagem;
- número do pedido.
Produtos Artesanais
Nossos produtos são feitos artesanalmente, podendo ocorrer pequenas variações de:
- tonalidade;
- acabamento;
- posição de elementos decorativos;
- intensidade de aroma.
Essas características fazem parte da exclusividade e natureza artesanal de cada peça, não sendo consideradas defeitos.
Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento através dos canais oficiais:
📞 WhatsApp: (47) 98469-6826
📧 E-mail: contato@realizarlembrancinhas.com.br
Agradecemos pela confiança em fazer parte de momentos tão especiais
